1. Общие положения — Настоящие правила разработаны для обеспечения стабильного и эффективного учебного процесса, а также уважения времени преподавателей и создания комфортных условий обучения для каждого студента.
— Мы стремимся создать современную и результативную образовательную среду, в которой обучение выстраивается системно и приводит к реальным результатам.
— Школа предоставляет ученику все необходимые учебные материалы в электронном виде (учебники, рабочие тетради, интерактивные материалы и дополнительные ресурсы).
— Время занятий заранее согласовывается между учеником и преподавателем через администратора и закрепляется за студентом на регулярной основе.
— Школа работает по московскому времени. Время занятий определяется с учётом вашего часового пояса для максимального удобства.
2. Оплата обучения — Занятия проводятся на условиях 100% предоплаты не позднее чем за 24 часа до начала курса или следующего пакета занятий.
— Обучение проходит по системе абонементов. Один абонемент включает 8 (восемь) занятий и рассчитан на 30 календарных дней.
— Для удобства студентов предусмотрена возможность оплаты абонемента в два этапа.
— Уроки назначаются и фиксируются в расписании, доступном в личном кабинете ученика.
— Учебное время (слот), закреплённое за вами, является гарантированным и резервируется под вас на весь период обучения.
— Оплаченный пакет занятий может быть временно приостановлен («заморожен») в случае отпуска или командировки. Для этого необходимо заранее уведомить администрацию и указать дату возобновления занятий.
— После начала обучения пакет занятий считается активированным и закрепляется за студентом.
Если занятия не были начаты, возврат средств возможен в течение двух недель с момента оплаты.
3. Правила отмены и переноса занятий — Студент вправе:
— отменить 1 занятие в месяц при графике 1 раз в неделю
— отменить 2 занятия в месяц при графике 2 раза в неделю
(Соответственно, пакет из 8 занятий должен быть использован в течение 4 недель при интенсивности 2 раза в неделю)
3.1. Перенос или отмена без изменений условий
Если вы уведомили о невозможности посетить занятие за 12 часов и более,
занятие можно перенести на другое удобное время без изменений.
3.2. Поздний перенос занятия
Если вы уведомили о невозможности посетить занятие менее чем за 12 часов, но более чем за 2 часа до начала, занятие уже закреплено за вами и преподавателем. В этом случае с вашего баланса списывается 50% стоимости занятия. Оставшаяся часть занятия может быть восстановлена при доплате недостающих 50% до полной стоимости урока.
3.3. Пропуск занятия
Если уведомление происходит менее чем за 2 часа или студент не выходит на связь,
занятие считается проведённым.
3.4. Групповые занятия
Для групповых занятий действуют те же правила отмены. Перенос групповых занятий невозможен. При этом студенту предоставляется доступ к записи пропущенного занятия.
3.5. Перенос занятий со стороны преподавателя
Преподаватель имеет право переносить занятия в случае уважительных причин (например, болезнь), предварительно уведомив студента. Если переносы происходят регулярно, студент может обратиться к администрации для подбора другого преподавателя.
3.6. Отмена занятия со стороны школы
Если преподаватель отменяет занятие менее чем за 12 часов и замена не предоставлена,
занятие не засчитывается и переносится без каких-либо изменений условий.
3.7. Замена преподавателя
В случае необходимости школа может предложить замену преподавателя для сохранения учебного процесса и регулярности занятий.
3.8. Форс-мажорные ситуации
В случае болезни (при предоставлении подтверждения) или чрезвычайных обстоятельств занятие может быть перенесено без применения условий, описанных выше. Пожалуйста, уведомьте администрацию как можно скорее.
3.9. Технические проблемы
Если во время занятия возникают технические проблемы со стороны ученика,
занятие считается проведённым. При этом преподаватель может компенсировать потерянное время по согласованию (например, добавить его к следующему занятию).
4. Регулярность обученияРегулярность занятий является ключевым фактором достижения результата. При стабильном графике студенты, как правило, начинают уверенно использовать язык уже в первые 1–2 месяца обучения. Частые переносы или пропуски могут замедлить прогресс.
5. Поддержка и подход к обучениюМы понимаем, что у каждого студента может быть индивидуальный график и обстоятельства. Наша задача — не ограничивать, а выстраивать обучение таким образом, чтобы вы могли двигаться к результату комфортно и без стресса.
Поэтому мы всегда стараемся:
— предложить гибкие решения
— сохранить регулярность занятий
— поддержать вас на каждом этапе обучения